Dúvidas Frequentes
Qual é o prazo de entrega?
Atualmente, trabalhamos com um período de espera de até 2 a 4 dias úteis, devido à natureza internacional do envio de nossos produtos. No entanto, não é necessário ficar apreensivo, pois nossos atendentes cuidarão de toda a gestão: desde o momento da sua aquisição até a chegada do item adquirido.
Onde fica a loja?
A Ómega Distribuidora opera online e também com lojas físicas. Você pode comprar pelo nosso site e receber o seu item na comodidade do seu lar, ou escolher retirar gratuitamente na loja mais próxima de você: basta informar o seu CEP na página do produto ou no checkout para ver as lojas disponíveis. Contamos com um catálogo impressionante contendo uma variedade de produtos, resumindo: as últimas tendências e outros produtos. Junte-se à nossa comunidade, faça parte da experiência Ómega Distribuidora.
Quais métodos de pagamentos são aceitos?
Nós aceitamos: PIX, Cartão de Crédito e Boleto bancário.
Minha compra será segura?
Sim. O nosso site usa conexão segura (certificado SSL), as senhas das contas são guardadas de forma criptografada e o pagamento com cartão é feito por um link de pagamento seguro, sem que os dados do seu cartão passem pelo nosso site. Os seus dados pessoais são usados apenas para processar e entregar o seu pedido, conforme a nossa Política de Privacidade
Todos pedidos possuem código de rastreamento?
Sim. Nós prezamos pela transparência e por isso todos os produtos são enviados com códigos de rastreamento válidos internacionalmente. Você receberá em até 2 dias úteis o código de rastreamento após a confirmação do pagamento.
Como acompanhar meus pedidos?
Todos os produtos são enviados com códigos de rastreamento válidos internacionalmente e você pode consultar todas as movimentações diretamente no nosso site (enviaremos o link em seu e-mail assim que o código for liberado). Nossos fornecedores (indústrias que fabricam os produtos) pedem em média 2 dias úteis para enviarem o número de rastreio.
Posso fazer um pedido de presente para outra pessoa?
Ao fazer o pedido como um presente para alguém, certifique-se de inserir seu endereço de e-mail para receber todas as informações de resumo, mas insira o nome do destinatário e as informações de envio. Manteremos todos os preços e receitas fora do pacote.
Como realizar uma troca, devolução e obter reembolso?
Se por algum motivo você não estiver totalmente satisfeito com sua compra, dentro de 7 dias após receber seu pedido, iremos reembolsá-lo por sua compra sem perguntas, após a devolução do produto. Veja mais sobre nossa Política de Reembolso